การสร้างกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ด้วยการถือกำเนิดของการปฏิวัติทางอินเทอร์เน็ต เทคโนโลยีจึงไม่ใช่หน้าที่สนับสนุนอีกต่อไป แต่กลายเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจในทุกภาคส่วนและทุกขนาด ธุรกิจขนาดเล็กในภาคส่วนที่ไม่ใช่เทคโนโลยีพบว่าเป็นงานที่น่ากลัวในการกำหนดกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีให้ชัดเจน แต่ส่วนใหญ่ไม่มีด้วยซ้ำ บริษัทเหล่านี้ไม่เพียงต้องรัดเข็มขัด แต่ยังมีความสามารถภายในที่น้อยหรือไม่มีเลย และการเข้าถึงคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่จำกัด การไม่มีกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพอาจทำให้ทรัพยากรของบริษัทหมดไป ทำให้พวกเขาล้าหลังคู่แข่ง หรืออาจถึงขั้นหยุดอยู่ บทความนี้ให้คำแนะนำพื้นฐานสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเกี่ยวกับจุดเริ่มต้น ด้านล่างนี้คือปัจจัยบางประการที่ต้องคำนึงถึงในขณะที่สร้างกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพ

การปฏิบัติตามกฎหมายและรัฐบาล

การวางแผนเทคโนโลยีที่ช่วยให้ธุรกิจเป็นไปตามกฎหมายและการปฏิบัติตามกฎหมายของรัฐบาลมาก่อนสิ่งอื่นใด สิ่งสุดท้ายที่ธุรกิจต้องการคือการเบี่ยงเบนความสนใจจากการค้าหลักและการฟ้องร้องดำเนินคดีให้ล้มละลาย ตัวอย่างเช่น ธุรกิจร้านอาหารควรมีการวางแผนด้านเทคโนโลยีสำหรับภาษีการขาย การปฏิบัติตาม PCI และใบบันทึกเวลาของพนักงาน เป็นต้น

ธุรกิจหลักและประสบการณ์ของลูกค้า

เทคโนโลยีที่อำนวยความสะดวกในธุรกิจหลักและประสบการณ์ของลูกค้าจะมาถึงในลำดับถัดไป นี่คือสิ่งที่สร้างรายได้โดยตรงและนี่คือบริการที่ลูกค้าจ่าย นี่คือพื้นที่ที่ธุรกิจต้องวางแผนและจัดสรรเงินให้เหมาะสม ตัวอย่างเช่น ธุรกิจร้านอาหารจะประสบความสำเร็จได้นั้นต้องมีเทคโนโลยีที่ดีในการรับออเดอร์ของลูกค้า การดำเนินการในครัวและการบริการ ถ้าลูกค้าไม่ได้ของตามที่สั่งหรือมาช้าก็ส่งผลต่อธุรกิจร้านอาหารได้ ในขณะที่การให้บริการอินเทอร์เน็ต WiFi ฟรีอาจช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

การตลาดและชื่อเสียงดิจิทัล

สำหรับธุรกิจที่จะดึงดูดลูกค้า ไม่เพียงแต่ต้องประกาศการมีอยู่แก่ลูกค้าเท่านั้น แต่ยังต้องสร้างความฮือฮาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้นำหน้าคู่แข่ง การตลาดที่มีประสิทธิภาพเป็นปัจจัยสำคัญอย่างยิ่งในความสำเร็จของธุรกิจใดๆ ในโลกที่เข้าใจอินเทอร์เน็ตทุกวันนี้ ลูกค้าส่วนใหญ่ค้นคว้าเกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ใดๆ บนอินเทอร์เน็ตก่อนที่จะซื้อ นั่นทำให้การมีและรักษาชื่อเสียงทางดิจิทัลที่ดีบนอินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับธุรกิจใดๆ นี่คือสิ่งที่ธุรกิจต้องวางแผนต่อไปและจัดสรรเงินให้เหมาะสม ตัวอย่างเช่น ธุรกิจร้านอาหารอาจต้องการมีเว็บไซต์ที่แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับร้านอาหารและเมนู สำหรับการตลาดและชื่อเสียงทางดิจิทัล ควรสร้างและรักษาการแสดงตนบนแพลตฟอร์มโซเชียล เช่น Facebook, Twitter และ Yelp เป็นต้น การใช้การตลาดทางอินเทอร์เน็ตผ่านช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิมจะมีประสิทธิภาพมากกว่า เนื่องจากช่วยให้เข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่ามาก

ประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการดำเนินงาน

สิ่งต่อไปที่ต้องพิจารณาคือการวางแผนสำหรับเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการดำเนินงาน การลงทุนด้านเทคโนโลยีเพื่อประสิทธิภาพการดำเนินงานสามารถช่วยลดต้นทุน ลดของเสีย และปรับปรุงผลกำไรได้อย่างมาก เมื่อใดก็ตามที่การประหยัดที่เกิดขึ้นจากประสิทธิภาพที่ได้รับการปรับปรุงนั้นสูงกว่าต้นทุนของเทคโนโลยี มันก็คุ้มค่ากับการลงทุน ตัวอย่างเช่น สำหรับธุรกิจร้านอาหารที่มีเทคโนโลยีสำหรับการวางแผนสินค้าคงคลังและวัสดุสามารถลดต้นทุนการบรรทุกสินค้าคงคลังและการเน่าเสียของอาหารได้อย่างมาก ซึ่งจะเป็นการเพิ่มผลกำไรโดยตรง

Insource, Outsource หรือ Cloud

เมื่อคุณได้ทราบสิ่งที่คุณต้องการแล้ว ก็ถึงเวลาวางแผนเพื่อรับความสามารถเหล่านี้ ธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ใช่เทคโนโลยีส่วนใหญ่มีความสามารถภายในเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย และการจ้างพนักงานสำหรับธุรกิจที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักอาจทำให้เงินในกระเป๋าเสียหายได้ ดังนั้น เว้นแต่ธุรกิจจะมีพนักงานที่มีทักษะด้านเทคโนโลยีอยู่แล้ว การจัดหาอาจไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดี เทคโนโลยีที่ดีที่สุดส่วนใหญ่ ทั้งแพลตฟอร์มและซอฟต์แวร์โดยทั่วไปมีให้บริการบนระบบคลาวด์ในปัจจุบัน และต้องได้รับการพิจารณาเป็นอันดับแรก จากมุมมองของธุรกิจขนาดเล็ก Cloud ไม่เพียงแต่ประหยัดต้นทุน แต่ยังช่วยให้ธุรกิจมุ่งเน้นไปที่จุดแข็งหลัก เฉพาะในกรณีที่บางอย่างไม่พร้อมใช้งานบนคลาวด์ อาจพิจารณาจ้างบุคคลภายนอก

กลยุทธ์ข้อมูลและความปลอดภัย

หลังจากวางแผนเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องการและวิธีการได้มา การวิจัยและวางแผนสำหรับการจัดเก็บข้อมูล การเก็บรักษา และกลยุทธ์ด้านความปลอดภัยก็มีความสำคัญเช่นกัน สิ่งสำคัญคือต้องจัดเก็บข้อมูลให้เป็นไปตามกฎหมายของรัฐบาลสำหรับตำแหน่งทางกายภาพ ระยะเวลาการเก็บรักษา มาตรฐานการเข้ารหัส การใช้งาน และปัจจัยอื่นๆ ต้องทบทวนข้อตกลงกับผู้ให้บริการคลาวด์ก่อนตัดสินใจซื้อบริการ แพลตฟอร์มคลาวด์มักจะมาพร้อมกับโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยที่ดีที่สุด การมีข้อมูลภายในองค์กรสามารถเพิ่มต้นทุนด้านความปลอดภัยและความปลอดภัยได้